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国内数量众多的专营店虽然名称不同、规模各异，但从经营路线来说，大多数都有着明确的方向：有的面向中低端群体，有的面向高端客户，还有的以前卫时尚女性为目标。河南许昌七一路的惊艳日化，就是多年来从始至终坚持高端路线的老字号专营店。作为许昌地区拥有近二十年历史的日化老店，虽然没有像其他连锁专营店一样有着集群规模的影响，但惊艳日化在许昌地区却拥有着良好的形象口碑和销售业绩。《洗涤化妆品周报》记者近日采访了惊艳日化掌舵者邹明杰，聆听这一践行高端路线的经营者的成功秘诀。
国内数量众多的专营店虽然名称不同、规模各异，但从经营路线来说，大多数都有着明确的方向：有的面向中低端群体，有的面向高端客户，还有的以前卫时尚女性为目标。河南许昌七一路的惊艳日化，就是多年来从始至终坚持高端路线的老字号专营店。作为许昌地区拥有近二十年历史的日化老店，虽然没有像其他连锁专营店一样有着集群规模的影响，但惊艳日化在许昌地区却拥有着良好的形象口碑和销售业绩。《洗涤化妆品周报》记者近日采访了惊艳日化掌舵者邹明杰，聆听这一践行高端路线的经营者的成功秘诀。
步入七一路的惊艳日化店，一百多平米的店面给人以一种气度非凡的感觉，而货架上整齐陈列的一线知名品牌，更是让惊艳日化有了华贵的气质。店老板邹明杰和记者说，惊艳日化从始至终坚持为广大购买的人提供高品质化妆品的经营理念，以打造许昌地区高端日化店为目标。经过十多年的努力，惊艳日化慢慢的变成了了当地的日化老字号，是高端消费者首选的化妆品购物场所。
谈到成功的秘诀，邹明杰说道：“成功贵在坚持，我选择走高端路线，就是看中了高端群体的消费能力，并始终坚持不渝。”除了坚持，邹明杰还和记者说，路线的选择也尤其重要。“化妆品本身就是安全第一的行业，涂在脸上的东西肯定要注重品质。随着消费者的觉醒，高端品牌因品质的稳定、良好的口碑自然会受到追捧，这就是专营店走高端路线的潜力。”与一般的专营店以“三欧”产品作引客、二线品牌赚利润的经营模式明显不同，惊艳日化是实实在在地以大品牌为基本的产品。与知名品牌打了多年交道的邹明杰，对于一线产品与二三线产品的差距有着深刻的认识，她认为，知名品牌虽然没有二三线品牌那么高的利润，但从长远来看，知名品牌往往能给专营店带来更大、更稳定的收益，邹明杰还举出实例向记者说明：“当年资生堂在河南，选择了五家专营店作为某系列新产品的试点店铺，惊艳日化是其中之一。刚上架的第一年，销售很是惨淡，但资生堂不断地给以指导、培训，一年后，这一系列产品的销量迅猛增长，现在已经是我们店里的业绩龙头。”相应的，不少二三线品牌则缺少这样的耐心和终端支持力量，有时候还会因质量上的问题给专营店带来不可估量的损失。邹明杰和记者说，当年某二线品牌一度在店里销售良好，自己也打算在下半年中追加订货，但却忽然出现了质量上的问题，导致消费者投诉不断，自己最终也只能将该品牌果断清场。正是这种火与冰的感受，让邹明杰更加坚定了走高端路线的决心，“接下来，我还会继续投入资金，继续专注于品牌化妆品的经营，让惊艳日化成为许昌地区首屈一指的高端日化店。”
专营店如何引客，是整个行业现今仍在探讨的热点话题，作为高端专营店老板的邹明杰，虽然不否认越来越热火的终端动销是引客进店的王牌，但却明言，这不是惊艳日化理想的促销模式。“高端店与一般专营店面向的花钱的那群人不同，咱们不可以照搬人家的经验。具体来说，我们店面向的高端消费者，他们的购物时间、消费习惯与一般人就有着明显地不同，我们的客户不喜欢赶集一样的购物环境，不计较单纯的蝇头小利，更看重实在的收获，这些特征就要求我们的促销活动必须要具有针对性。”邹明杰和记者说，这些年来，惊艳日化的促销活动大部分以美容讲座为主，时不时组织部分客户，在高档会所举办美容沙龙，由合作供应商派出专业美容专家讲授相关的美容知识，并针对每位会员的肤质给予相应的护肤建议。实践证明，美容沙龙不但稳定了老顾客，也发展了新会员，可谓不是促销，胜过促销，效果十分明显。
作为拥有十多年历史的专营店，在连锁为王的今天，惊艳日化却仍保持着单店的规模。对于这一问题，邹明杰给出了自己的解释：“我们保持单店，并不是缺乏资金，而是高端专营店的空间始终有限。”虽然如此，但这些年来，惊艳日化却从始至终保持着积极进取的态度，在许昌日化市场中开疆拓土。“我们在许昌的百货商场以专柜的形式开了四家分店，接下来还准备在开一两个专柜。另外，由于许昌城市的扩展，一个专营店已经不能够满足市场覆盖的要求，我们也会选择正真适合的地方，再开一家专营店。”邹明杰信心十足地向记者描绘着惊艳日化的发展蓝图。
由专营店向商超进军，看起来更像是专营店向代理商转型，邹明杰认为这是一种因应时势的必然选择，“在许昌，百货商超显得较为强势，很多商业中心一出现，马上就能形成人流聚集的效应，在商超中开店，借助商超强大的客流，再加上惊艳日化在当地多年积累的口碑，专柜形式也能获得很好的收益。另外一方面，在商超开店跟新开专营店比较，成本要低得多，风险也小。”对于商超回款的问题，邹明杰和记者说，许昌地区商超的发展相对成熟，也较为正规，只要谈好了扣点、回款时间等条件，一般都能做到按时按量回款，不会出现无理由扣除货款的情况。从邹明杰的语气中，记者明显感觉到，商超专柜加专营旗舰店的模式慢慢的变成了惊艳日化未来的方向，“两条腿走路，才能走得更远。”邹明杰这样向《洗涤化妆品周报》记者阐述他为惊艳日化制定的战略。
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